Ukážte mi niekoho, kto chce byť súčasťou zmeny, ktorú sám nevymyslel. Odpor, ohrozenie, zásah do komfortnej zóny a aj celkom obyčajné neporozumenie sú klasickými reakciami na „nariadenú“ zmenu.
Ak sa tieto reakcie sčítajú v počte zasiahnutých zamestnancov a vynásobia vplyvom, ktorý majú niektorí z nich, máte pred sebou celkom veľký problém.
Takáto zmena leží plnou váhou na pleciach manažéra kvality, za ktorým musí stáť vedenie. Ľudské zdroje však nestoja mimo. Veď práve zamestnanci sú tými, ktorých sa zmena dotkne najviac. Ukážte dôležitosť ľudských zdrojov v organizácii a pomôžte otvoriť komunikačné kanály, ktoré rešpektujú rôzne komunikačné kultúry v organizácii.
Prínos oddelenia ľudských zdrojov
Aj keď sa môže zdať, že HR je len podporným oddelením, ktorého úlohou je evidencia certifikátov, organizácia školení kvality, možností má však viac.
Plnohodnotné ľudské zdroje vedia vstúpiť do komunikačných procesov, iniciovať adaptačný proces zmeny a riadiť komunikáciu na firemnej úrovni.
Bez podpory to samozrejme ide veľmi ťažko. Okrem technológií ponúkame práve metodickú podporu vrátane skúseností s bezpočtom integrácií. Pomôžeme Vás previesť cez celý náročný proces a potvrdiť tak Vašu kľúčovú úlohu v organizácii.
Koncept nástrojov Firemnej univerzity pre podporu manažmentu kvality
V doméne HR tech a ED tech pôsobíme veľmi dlho. Poznáme limity a obmedzenia, s ktorými bojujú pracovníci na rôznych pozíciách, kde majú tieto technológie zmysel a vedia pomôcť.
Preto sme prišli s konceptom agilnej vrstvy, ktorá je umiestnená nad existujúcimi nástrojmi organizácie a medzi osobami, ktoré v týchto procesoch majú svoju rolu.
Na pozadí je integrácia k firemným systémom, ktorým zvyšujeme hodnotu, a na druhej strane je responzívne rozhranie web prehliadača pre mobil, či počítač.
Tento koncept umožňuje rýchlu, lacnú a hlavne efektívnu cestu ako informovať, oboznamovať, komunikovať a zbierať hodnotenia a názory, ktoré doteraz zostávali nezachytené. Takto obohatené komunikačné kanály násobne zvyšujú výkon akéhokoľvek systému. Umožňujú prispôsobiť sa aktuálnym potrebám a operatívne meniť formu, či cestu pre podporu procesov. Bonusom je prístupnosť pre rôznorodé typy osôb a ich rozdielnu kultúru komunikácie.
Ak začínate s implementáciou alebo ste v plnom prúde
Kde a ako vieme pomôcť pri nasadení riadenia kvality v organizácii? Pre firemný portál na intranete, alebo aj na internete pre prihlásených používateľov sprístupňujeme moduly, ktoré sú v danej fáze potrebné a zodpovedajú role, či pozícii používateľa.
Aj zabehnutý systém riadenia kvality vyžaduje podporu. Nie všetko sa dá vyriešiť v Exceli alebo cez formulár v SharePointe. Práve tu je integrované riešenie najpohodlnejšou cestou ako dostať podklady tam, kde ich potrebujete.
Modul oboznámenia – Inštrukcie, riadiaca dokumentácia, príkazy riaditeľa či smernice distribuujeme s dôkazom ich prijatia. Je možné aj validovať ich správne pochopenie.
Modul cieľov a ašpirácií – Definovanie dohodnutých cieľov pre zamestnanca, zachytenie pravidiel ich vyhodnotenia a možnosť vytvárania akčných plánov pre ich naplnenie. Možná je implementácia do systému odmien.
Modul hodnotenia – Hodnotenie progresu zamestnanca, ale aj 360° spätná väzba. Prieskumy nálad zamestnancov a ankety k prioritám, či míľnikom zmeny. Možná je adaptácia hodnotiacich metodík podľa preferencie.
Modul adaptácie zmeny – distribúcia informácií, zaškolenie na nové štandardy, metodiky. Všetko s dôkazom o absolvovaní, validáciou porozumenia a možnosťou spätnej väzby. Tiež je možné otvoriť kanál pre user generated content, teda pre tvorbu materiálov priamo zamestnancami, s následnou moderáciou obsahu.
Modul zberu dát – formuláre s notifikačným aparátom pre zber informácií, ktoré nie sú reportované systémami. Typ a forma komunikácie je otvorená.
Integrácia riešenia so systémami
Integrovať je možné asi čokoľvek, no najčastejšou z nich je identita. Jednotné prihlásenie do systémov organizácie je základ. Synchronizujeme teda používateľské kontá, role a zaradenia. Vo výstupe sme zas pripravení prenášať dáta tam, kde ich využijete.
Systém môže byť prevádzkovaný na našich serveroch, ale môže byť schovaný v bezpečí Vašej infraštruktúry. Proste riešenie pre každú situáciu.
