Ukážte mi niekoho, kto chce byť súčasťou zmeny, ktorú sám nevymyslel. Odpor, ohrozenie, zásah do komfortnej zóny a aj celkom obyčajné neporozumenie sú klasickými reakciami na „nariadenú“ zmenu.
Ak sa tieto reakcie sčítajú v počte zasiahnutých zamestnancov a vynásobia vplyvom, ktorý majú niektorí z nich, máte pred sebou celkom veľký problém.
Na svojej strane máte rozhodnutie vedenia, máte firemné systémy a aspoň nejaký rozpočet na školenia, či informatívne aktivity. A je len na Vás, ako to dokážete uhrať.
Koncept nástrojov Firemnej univerzity pre podporu manažmentu kvality
V doméne HR tech a ED tech pôsobíme veľmi dlho. Poznáme limity a obmedzenia, s ktorými bojujú pracovníci na rôznych pozíciách, kde majú tieto technológie zmysel a vedia pomôcť.
Preto sme prišli s konceptom agilnej vrstvy, ktorá je umiestnená nad existujúcimi nástrojmi organizácie a medzi osobami, ktoré v týchto procesoch majú svoju rolu.
Na pozadí je integrácia k firemným systémom, ktorým zvyšujeme hodnotu, a na druhej strane je responzívne rozhranie web prehliadača pre mobil, či počítač.
Tento koncept umožňuje rýchlu, lacnú a hlavne efektívnu cestu ako informovať, oboznamovať, komunikovať a zbierať hodnotenia a názory, ktoré doteraz zostávali nezachytené. Takto obohatené komunikačné kanály násobne zvyšujú výkon akéhokoľvek systému. Umožňujú prispôsobiť sa aktuálnym potrebám a operatívne meniť formu, či cestu pre podporu procesov. Bonusom je prístupnosť pre rôznorodé typy osôb a ich rozdielnu kultúru komunikácie.
Ak začínate s implementáciou alebo ste v plnom prúde
Kde a ako vieme pomôcť pri nasadení riadenia kvality v organizácii? Pre firemný portál na intranete, alebo aj na internete pre prihlásených používateľov sprístupňujeme moduly, ktoré sú v danej fáze potrebné a zodpovedajú role, či pozícii používateľa.
Aj zabehnutý systém riadenia kvality vyžaduje podporu. Nie všetko sa dá vyriešiť v Exceli alebo cez formulár v SharePointe. Práve tu je integrované riešenie najpohodlnejšou cestou ako dostať podklady tam, kde ich potrebujete.
Modul oboznámenia – Inštrukcie, riadiaca dokumentácia, príkazy riaditeľa či smernice distribuujeme s dôkazom ich prijatia. Je možné aj validovať ich správne pochopenie.
Modul cieľov a ašpirácií – Definovanie dohodnutých cieľov pre zamestnanca, zachytenie pravidiel ich vyhodnotenia a možnosť vytvárania akčných plánov pre ich naplnenie. Možná je implementácia do systému odmien.
Modul hodnotenia – Hodnotenie progresu zamestnanca, ale aj 360° spätná väzba. Prieskumy nálad zamestnancov a ankety k prioritám, či míľnikom zmeny. Možná je adaptácia hodnotiacich metodík podľa preferencie.
Modul adaptácie zmeny – distribúcia informácií, zaškolenie na nové štandardy, metodiky. Všetko s dôkazom o absolvovaní, validáciou porozumenia a možnosťou spätnej väzby. Tiež je možné otvoriť kanál pre user generated content, teda pre tvorbu materiálov priamo zamestnancami, s následnou moderáciou obsahu.
Modul zberu dát – formuláre s notifikačným aparátom pre zber informácií, ktoré nie sú reportované systémami. Typ a forma komunikácie je otvorená.
Integrácia riešenia so systémami
Integrovať je možné asi čokoľvek, no najčastejšou z nich je identita. Jednotné prihlásenie do systémov organizácie je základ. Synchronizujeme teda používateľské kontá, role a zaradenia. Vo výstupe sme zas pripravení prenášať dáta tam, kde ich využijete.
Systém môže byť prevádzkovaný na našich serveroch, ale môže byť schovaný v bezpečí Vašej infraštruktúry. Proste riešenie pre každú situáciu.
